En Candea cada vela está destinada a iluminar un espacio, un momento un corazón. Cada una está hecha a mano en Colombia, con materiales sostenibles y diseño de autor. Aquí respondemos las preguntas más comunes de nuestros clientes:
1. ¿De qué están hechas las velas Candea?
Nuestras velas están elaboradas con cera 100% vegetal, pabilos de algodón y recipientes de vidrio soplado artesanal hecho con vidrio reciclado por artesanos colombianos. ¡Apoyamos el uso y la producción local!
2. ¿Qué diferencia hay entre las velas artesanales Candea y las industriales?
Las velas Candea nacen de una producción que busca ser lo más sostenible y eco posible, libres de parafina (derivado del petróleo) y tóxicos. Además, cada pieza es única: el vidrio soplado y el proceso artesanal aseguran acabados únicos.
3. ¿Cuánto tiempo dura una vela de cera vegetal?
Depende del tamaño y de la cantidad de pabilos: Entre más pabilos, el consumo es más rápido pero la vela logra aromatizar espacios más grandes; entre menos pabilos la combustión es más lenta y logra aromatizar espacios más pequeños. De esta manera, nuestras velas tienen una duración promedio de 40 a 60 horas de encendido, siempre que se sigan las recomendaciones de uso.
4. ¿Las velas Candea son aromáticas?
Sí, nuestras velas incluyen esencias certificadas entre las que puedes escontrar aromas envolventes de tipo frutal, herbal y cítrico, diseñados para crear ambientes cálidos y agradables.
5. ¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, antes de que efectúes la compra.
6. ¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos de nuestras velas a todo el país a través de las empresas de envío más reconocidas.
7. ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega de tu compra dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 4 días hábiles luego de acreditado el pago y sin presentarse contratiempos.
8. ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Contáctate con nosotros a [email protected]. En Candea queremos que la luz llegue intacta a ese lugar y a esa persona indicada.
9. ¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
